Nhận phòng, trả phòng bất cứ lúc nào bạn muốn tại các khách sạn này

Các khách sạn perk mới nhất đang cung cấp cho khách: nhận phòng và thanh toán linh hoạt. Một số tính phí. Nhưng một số đang cấp nó miễn phí. Đây là một trò chơi thú vị để thu hút nhiều khách hàng trung thành hơn, những người sẽ đặt trực tiếp với khách sạn chứ không phải với các công ty du lịch trực tuyến.

checkin hotel

Checkin tại Khách Sạn

Các chuỗi khách sạn Hoxton là mới nhất để cung cấp linh hoạt check-in và kiểm tra lần, nhưng không giống như nhiều đối thủ cạnh tranh của nó, nó sẽ cấp perk miễn phí cho những khách đặt trực tiếp.

Tất cả chúng tôi đều bay vào kỳ nghỉ hoặc tại nơi làm việc khi bạn hạ cánh lúc 7 giờ sáng tại một thành phố. Tất cả những gì bạn muốn làm là đi tắm và đến cuộc họp của bạn và lo lắng, bạn không thể, ông Sharan Pasricha, người sáng lập Ennismore, nhà phát triển khách sạn The Hoxton cho biết. Chính sách này sẽ áp dụng cho tất cả các khách sạn Hoxton, nằm ở London, Amsterdam, Paris, Los Angeles, Brooklyn và Portland, Oregon.

Với Flexy Time, các khách sạn sẽ cho phép khách nhận phòng từ 12 giờ sáng vào ngày đặt phòng đến 12 giờ sáng trong ngày thanh toán. Khách sẽ phải đặt trực tiếp trên trang web của khách sạn và thông báo trước 72 giờ về thời gian đến và đi của họ.

checkout hotel

Sự hài lòng của du khách khi check in

Thông thường, các khách sạn sẽ đặt thời gian nhận phòng lúc 3 giờ chiều và trả phòng vào ngày hôm sau lúc 11 giờ sáng hoặc 12 giờ tối

Một số khách sạn và chuỗi khách sạn sẽ cho phép những thời điểm đó được điều chỉnh cho các thành viên câu lạc bộ khách hàng thân thiết hàng đầu của họ. Chẳng hạn, Marriott Bonvoy thưởng cho các thành viên câu lạc bộ có trạng thái Bạch kim trở lên có kiểm tra trễ 4 giờ chiều được đảm bảo. Thành viên ưu tú vàng có kiểm tra trễ 2 giờ chiều.

Các công ty khách sạn khác sẽ cung cấp thời gian nhận phòng và kiểm tra linh hoạt với một khoản phí. Công dân có trụ sở tại Hà Lan đã thanh toán trễ tại tất cả các khách sạn của mình dựa trên tính khả dụng và ở các mức giá khác nhau cho mỗi khách sạn. Nó cũng cung cấp nhận phòng sớm tại các khách sạn sân bay của nó.

Các khách sạn tiêu chuẩn có Giờ chuẩn có sẵn tại tất cả năm khách sạn của mình tại Hoa Kỳ. Nó sẽ được giới thiệu tại The Standard London và The Standard Huruvalhi Maldives vào đầu năm tới. Thông thường, khách phải trả 5% giá phòng để có được thời gian linh hoạt. Nó là tùy thuộc vào tình trạng sẵn có, và các khách sạn đôi khi bán hết.

Thật không may, nếu chúng tôi được bán hết thì có thể không có sẵn, nhưng khách sẽ luôn biết trước, Giám đốc điều hành của Standard Standard Amar Lalvani cho biết. Nếu được hứa khi đặt phòng, chúng tôi sẽ giao hàng.

Cung cấp sự linh hoạt như vậy, miễn phí hoặc có tính phí, có ý nghĩa kinh doanh. Nó có thể là một nguồn doanh thu thêm cho các khách sạn. Nó cũng có thể xây dựng lòng trung thành của khách hàng đối với một thương hiệu.

Với sự gia tăng liên tục của du lịch quốc tế đường dài, ngày càng có nhiều khách sạn đến trên các chuyến bay vào những giờ khó khăn cả ngày lẫn đêm, ông cho biết Max Shepherd-Cross, CEO của HotelFlex, một công ty khởi nghiệp giúp khách sạn kiểm tra linh hoạt- in và kiểm tra. Tính linh hoạt khi đăng ký / thanh toán đang trở thành chiến trường lớn tiếp theo để cá nhân hóa khách lưu trú, tăng lòng trung thành và tạo doanh thu gia tăng.

HotelFlex phân tích sự chiếm chỗ của một khách sạn thành viên và sẽ gửi cho khách hàng đặt phòng một email hoặc tin nhắn văn bản cho họ biết nếu một phòng có sẵn để nhận phòng sớm. Lên đến 15 phần trăm khách chọn trả thêm tiền cho dịch vụ và thậm chí sẽ trả tới 50 phần trăm giá phòng, ông chăn cừu nói.

Đây không phải là bất kỳ tác động hoạt động nào, ông nói. Tất cả các khách sạn đều có công suất dự phòng cho dù đó là những ngày đặc biệt trong tuần hay các mùa trong năm mà họ có nghề nghiệp thấp hơn. Tất cả các khách sạn phải làm là sử dụng các phòng trống này để cung cấp dịch vụ nhận phòng sớm và trả phòng trễ cho các khách khác của họ. Khách sạn nhận tiền từ một căn phòng chỉ cần để trống, và khách nhận được sự linh hoạt rất cần thiết.

check out hotel

Chào đón du khách với sự thân thiện

Pasricha không coi đó là một lợi ích tài chính cho các khách sạn của mình. Nhưng anh ấy coi đó là một cách để đảm bảo khách hàng quay trở lại, những người sẵn sàng đặt trực tiếp với khách sạn hơn là thông qua một công ty du lịch trực tuyến.

Xu hướng của thế giới đang thay đổi cách đây 20 năm, các khách sạn có thể kiếm được 5 đô la cho một thanh Kit Kat ra khỏi minibar, ông nói. Người tiêu dùng ngày nay đang hiểu biết nhiều hơn. Họ đang tìm kiếm giá trị.

Các sang trọng Peninsula Beverly Hills có bán đảo Thời gian miễn phí, cho phép khách hàng để kiểm tra và kiểm tra bất cứ lúc nào miễn là họ thông báo trước với khách sạn.

Về mặt lý thuyết, bạn có thể ở lại khách sạn 27 giờ, Giám đốc điều hành bán đảo của Nissenbaum cho biết. Chúng tôi cảm thấy rằng lấy đi sự căng thẳng từ khách là một sự xa xỉ thực sự. Nó đã tạo ra lòng trung thành. Không có câu hỏi rằng điều này đã giúp chúng tôi tạo ra các khách hàng lặp lại.

Ông tạo ra một lợi thế cạnh tranh mà không một khách sạn nào khác có được, ông nói thêm.

Mang đến cho khách hàng sự sang trọng cần một số công việc cho khách sạn, đó là lý do tại sao họ yêu cầu thông báo trước. Theo truyền thống, các khách sạn có một đội ngũ dọn phòng buổi sáng và buổi chiều. Mô hình đó phải được điều chỉnh để phù hợp với những người đến và đi vào nhiều thời điểm khác nhau.

Chúng tôi có dịch vụ dọn phòng đến mỗi giờ mỗi giờ trên một ca làm việc xoay vòng, Nissenbaum nói.

Đối với khách lưu trú trong một loại phòng cụ thể, chẳng hạn như phòng tổng thống, có thể mất một chút tung hứng nếu một vị khách mới đến để tiếp quản căn phòng đó. Trong trường hợp đó, một người nào đó trên Bán đảo Giờ sẽ được phép ở tại khách sạn nhưng sẽ chuyển đến một phòng khác.

Hoxton đã bắt đầu chạy thử Flexy Time tại nhiều thị trường vào tháng 1. Nó đã đủ thành công để thuyết phục Pasricha biến nó thành một kỹ năng vĩnh viễn ở tất cả các tài sản. Công nghệ đã giúp với điều đó. Các khách sạn sử dụng một phần mềm quản lý khách sạn của KnowCross chuyên về dịch vụ dọn phòng, bảo trì khách sạn và quản lý dịch vụ.

Bạn có thể thiết kế các thuật toán để phân công các nhiệm vụ dựa trên tính khả dụng trong thời gian thực. Chúng tôi có công nghệ tốt ở mặt sau.

Nguồn, https://skift.com/